Diritti e doveri

L'utente ha diritto a:

1. un'assistenza accurata e competente;
2. ottenere tutte le prestazioni diagnostiche e terapeutiche idonee a ristabilire, fin dove è possibile, il suo stato di salute;
3. un costante rispetto della propria dignità personale, sotto l'aspetto fisico, morale e spirituale;
4. esaurienti informazioni sul proprio stato di salute,sulle indagini diagnostiche e sulle terapie praticate;
5. garanzie di riservatezza (tutto il personale è tenuto al segreto professionale);
6. esercitare il culto e ricevere i ministri della religione praticata;
7. rifiutare cure o indagini diagnostiche;
8. esprimere un consenso informato in caso di interventi diagnostico-terapeutici potenzialmente pericolosi (in questi casi, il degente verrà dettagliatamente informato sull'intervento, sulla sua utilità e necessità, sui potenziali effetti lesivi o collaterali; ottenute tutte queste informazioni, il paziente potrà sottoscrivere il proprio consenso);
9. tutelare la propria privacy (la legge 675/96, meglio conosciuta come "legge sulla privacy", riconosce al paziente ricoverato, o comunque in cura presso l'Ospedale, la possibilità di consentire la trasmissione di notizie sul suo stato di salute soltanto alle persone che riterrà di indicare).

L'utente ha il dovere di:

1. rispettare le regole di convivenza ospedaliera;
2. rispettare il lavoro degli operatori.

Gli uffici dedicati alla tutela dell'utente

• Ufficio relazioni con il pubblico (U.R.P); l'Ufficio si trova presso la Direzione generale ed è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16,00; tel. 02 3904.2352; fax 02 3904.2574
• Ufficio di pubblica tutela (U.P.T.), che si trova nella stessa palazzina.
  Per appuntamenti, rivolgersi all'Ufficio relazioni con il pubblico